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Was tun bei verletzendem und beleidigendem Verhalten von Kollegen oder Chef?

Frage: Ich arbeite seit einem halbem Jahr an einem neuen Arbeitsplatz, weil wir an einen neuen Ort gezogen sind. Mein Chef ist ein echtes Ekelpaket, der mich ständig kritisiert und vor Kolleginnen beleidigt. Dabei leiste ich nach Einschätzungen der Kollegen gute Arbeit und bin auch sonst sozial gut angekommen. Was kann ich gegen das aggressive Verhalten meines Chefs mit Beleidigungen und Verletzungen durch meinen Vorgesetzten tun?

Antwort: Leider stehen sie mit ihrer negativer Erfahrung nicht allein. Es gibt Menschen, die den Anforderungen an sozialer Kompetenz bzw. Führung von Mitarbeitern nicht gewachsen sind und dann mit aggressivem Verhalten bzw. Sticheleien reagieren. Ein aktueller Ratgeber (siehe unten) spricht dann auch von "Kaktus-Menschen", was ein recht treffender Vergleich ist. Sie verwechseln dann selbstsicheres Auftreten mit Durchsetzen mit allen Mitteln, also eher aggressivem Verhalten.

Wie häufig sind feindseliges Verhalten durch Kollegen oder Vorgesetzete am Arbeitsplatz? Bin ich allein mit dem Mobbing-Problem?

Leider ist dies schwer in Zahlen auszudrücken, aber etwa 25 bis 30 Prozent der Mitarbeiter von grösseren Firmen oder Behörden sind schon einmal in entsprechende Konflikte mit Vorgesetzten oder Kolleginnen am Arbeitsplatz geraten. Da Stress bzw. ungelöste Konflikte bei der Arbeit ein zunehmendes sozialmedizinisches Problem durch Krankschreibungen wegen Burnout, Anpassungsstörungen oder Depressionen werden und eben gerade engagierte Mitarbeiter betroffen sind, wird dieses Problem jetzt auch zunehmend von den Firmen registriert.

Nun ist natürlich nicht jeder Konflikt mit Kollegen oder Vorgesetzten Mobbing. Aber es gibt eben bestimmte Konstellationen, bei denen sich Konflikte am Arbeitsplatz so "verhärten" = zuspitzen, dass nicht nur das Arbeitsklima sondern auch die Gesundheit leidet. Schlafstörungen, somatische Beschwerden wie Bauchschmerzen oder Magen-Darmbeschwerden im Sinne eines Reizdarms oder aber zunehmende Leistungsminderung mit Konzentrationsminderung und erhöhter Fehlerzahl können dementsprechende Warnzeichen sein.

Buchempfehlung zum Thema: Umgang mit Verletzungen und Mobbing durch Kollegen und Chefs am Arbeitsplatz